博客來電子書 Hospitality與零距離行銷－John的好康分享

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商品訊息描述: 博客來電子書

本書將以Hospitality 如何實際應用於企業經營管理的場域，並舉例說明如何提供令顧客感動和充滿幸福感的服務觀念，期使經營者從只追求佔有市場、利潤和提升競爭力的傳統思維中，脫胎換骨成為打造感動顧客、創造幸福以及美夢成真的地方。浦鄉教授多年來提倡的Hospitality 理念和相關的企業診斷量表，在日本早已深獲肯定與好評，相信藉由本學會的引進，對我國中小企業的經營管理將有極大的貢獻。

作者簡介

浦鄉義郎

Hospitality Bank研究所代表。

現任中國武漢科技大學客座教授和好萊塢美容大學院大學教授。

倡導客製型服務理論，是產業界深受矚目的企業經營顧問。

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作者：浦鄉義郎

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出版社：三民

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出版日期：2009/10/19
語言：繁體中文

Hospitality與零距離行銷

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010452179

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